某某表示，它可以帮助我收回欠款，并两次收取

您有权要求诚信律师事务所退还已支付的服务费。根据您的描述，诚信律师事务所承诺帮助您收回欠款，但并未成功，且拒绝退款。这可能构成违约行为。《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，您有权基于合同条款和律师未履行其服务承诺的事实，要求退还服务费。
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若诚信律师事务所拒绝退款，您可以通过以下途径维权：1.向当地律师协会投诉，请求其介入调解；2.向消费者协会反映情况，寻求其支持；3.准备相关证据材料，如服务合同、付款凭证、律师未履行服务承诺的证明等，向人民法院提起诉讼，要求律所承担违约责任并退还服务费。
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从法律角度，确保权益不受侵害的方法包括：1.签订服务合同时，明确服务内容、期限、费用及退款政策；2.保留所有与律师所的沟通记录、付款凭证等服务过程中的证据；3.如遇纠纷，先尝试协商，协商不成时及时寻求专业法律人士的帮助，如律师或法律援助机构；4.必要时，向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。