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如何处理买家退回的并非本店商品的情况?

时间:2025-04-05|栏目:天台刑事律师|
应核实退回商品,非本店商品可拒收并告知买家。依据《消费者权益保护法》等,错误退货可能导致商家权益受损,若不及时处理,可能面临商品损失及买家投诉等严重后果。
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常见处理方式为拒收非本店商品并通知买家,或协商处理。若买家故意为之,可考虑法律途径维护权益。选择处理方式时,需根据具体情况判断,确保合法合规且保护自身权益。
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非本店商品应拒收。操作如下:首先核实商品信息,确认非本店售出后,立即与买家沟通并拒收;其次,保留相关证据,如物流信息、商品照片等;最后,若买家坚持退货,可协商处理或建议其找正确商家,必要时寻求法律帮助。

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