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能否退费需双方协商，合同有约定。依据《合同法》，若超期未协商处理，可能面临无法退费的风险，建议及时沟通。
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退费需协商。操作：1. 查阅合同，确认退费条款；2. 联系对方，表达退费意愿并说明理由；3. 协商不成，收集证据，如合同、聊天记录等；4. 咨询律师，准备起诉材料，依法维权。
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常见处理方式为协商或起诉。优先尝试与对方协商，明确表达退费意愿；若协商无果，可准备相关证据，依法向法院提起诉讼。